第36回 「自社都合を優先させると、買ってくれるお客様から見透かされ、チャンスを失う!!」とはなんにもいいことがない事!?(2015.10.23.金)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」の菊原智明さんのブログを読んで自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2014年10月23日木曜日のテーマは
～会社都合を優先させれば買うお客様さえ逃す～
でした。詳しい内容をお知りになりたい方は
https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201410230000/
で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?
36日目、私がfacebookに書いた言葉は
「自社都合を優先させると、買ってくれるお客様から見透かされ、チャンスを失う!!」でした。
昨日に続き今日も「チャンス」という言葉に反応しています。
私は絶対に「モノ」を相手の方にゴリ押して売らないこと決めています。
例え、自分がつぶれそうになっても同じで考えは変わりません。
もし、それで自分がつぶれるようなら自分はそれまでの人間だということです。
今日も生意気な発言からスタートしてしまいました。
こんな想いで相手の方に接していると口先や態度で
「俺からモノを買え!!」というオーラが消えました。
そしたら、お客様と安定して契約を取れるようになりました。
しかし、住宅に限らず、たいていの営業マンは
「俺からモノを買え!!」というオーラが必要以上に出ているのを
買い物に行くと私には感じてしまいます。
そして、買うはずの方の心を変えてしまい、
どこかほかのところで買われるか、
「どうしても、必要ないな」と冷静になり、我に戻れば、
買う事さえやめさせてしまいます。
例えば、まだ幼いころに自分がこのテレビ番組を見終えたら、
勉強に集中しようとしている矢先に、
「そんなのいつまでも見ていないで勉強しなさい!!」と言われ、
一気にやる気が失せるのと私の場合は同じです。
たとえば、この時のゴルフクラブの話の流れでいくと
せっかく、お店に相手の方から「モノ」を買おうと
手をあげて来店されているのです。
自分から進んでセールスレターで育てていない方が来ているのです。
こんな降って湧いたような「チャンス」を棒に振る手はありせん。
私は、何か法律に違反しない「モノ」であり、
自分がつけた値段で買ってくれるのならば、
絶対に相手の方の気に入る「モノ」を売ってあげるべきです。
そして、それから、最終的に売れなくとも、
「少しの間、お話を聞かせてもらえますか?」といえば、
相手の方は、興味をあなたに持ってくれるはずです。
そこで今自分で開発しているゴルフクラブを
使ってみての感想を聞けばよいのです。
本音で
「このゴルフクラブを本当は買ってほしかったのですが、
その理由をお聞かせください?」と聞いてくれれば、
私だったら、簡単な理由は答えます。
何しろ、はじめに自分が気に入った「モノ」を買って
最高に気分がいい状態になっているわけですから…
「自社都合を優先させると、
買ってくれるお客様から見透かされ、チャンスを失う!!」とは、
相手の方の大事なお金で無理矢理、気に入らない「モノ」を買わせ、
気分を害させるということだという風に私は受け止めています。
自分が逆の立場ならば、うれしいはずがありません。
なんにもいいことがありません。
もし、自社の売りたい「モノ」があるならば、商品発表会などを経て
お客様の感想を聞いたうえで、
相手の方の了解を得たら売るべきだと私は思い込んで私は実行しています。
それでは、また明日!!
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もちろん、友達申請してくだされば、喜んで承認させていただきます。
((ﾉ(_ _ ﾉ)ﾖﾛｼｸｵﾈｶﾞｲｼﾏｽ!!
私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で秋田県で
お客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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