第2893回 今の自分は「北風」と「太陽」のどちら側になっているのか?と、常に自問自答していて...!!(2023.08.19.土)
私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。
もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。
2022年8月19日のテーマは
でした。
詳しい内容をお知りになりたい方は
確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが...いかがでしょうか?
2893日目、私がfacebookに書いた言葉
から
ちょっと感覚は違うかもしれませんが、
私の「コミュニケーション」の取り方は
野球でいうところの「キャッチボール」と一緒だという感覚です。
「キャッチボール」の意味は
相手の方がとりやすい胸の位置をめがけて
自分で投げるボールをコントロールし、
そのうち意識しなくても自然に相手の胸の位置に
吸い込まれるようにボールを投げられるようになっている。
ここで私の感覚で面白いのは
「どう、取りやすい位置に私がボールを放っている?」
と相手の方に、口で聞くのではなくて
取りやすいボールを私が放っていると
相手の方からも私の取りやすい位置にボールが返ってくる。
というのが
私の「コミュニケーション」の取り方がうまく回っている。
という感覚です。
これならば、口下手な私でも通用します。
また私は、トップダウン方式が嫌いで苦手です。
経営者なのに変な感覚ですが、
自分がトップダウンする側に立つ方が嫌いで
できるだけ避けたい行為です。
だから、人を使うのが嫌いで
大きな経営者にはなれず、
個人事業主でやっていた方が
余計なストレスもかからず
自律神経が安定する感覚を持ってしまうのです。
うまくいったな。
と感じることもありますが、
うまくいかなかったな。
と感じることの方が大半を占めます。
それでも、やはり、自律神経は安定する感覚を私は持ってしまうのです。
今日のお題は
「ポイントで質問して『確認＋自己説得効果』」
です。
私の性格では
確認するために
「〇〇についてはどう思いますか?」
とポイントで質問するのは、どうもトップダウンをイメージします。
いわゆる、苦手な分野です。
そこで、私は、自分が伝えたいことを壊れたテープレコーダーのように
優しい口調で、ところどころのタイミングを自分の感覚で見計らって
独り言のように反復します。
そうすると、伝わっていると感じるときは
相手の方が私の方に
歩み寄ってくれているのが伝わってきます。
そこでもう一段階聞くレベルの内容を深くして伝えたら、
どうなるのかを試してみます。
面白いのは、ここで、ポカーンとしてさえぎられることがないのです。
私が伝えたいイメージが相手の方の中に生まれると
いつの間にか、私の伝えたい内容よりも
深い質問が私に飛んでくるようになるのです。
いわゆる、「勝手に身を乗り出している」という状態です。
こうなったら、相手の方はどういう順番で今に至っているのか?
分からなくなります。
そこで、複写便せんに箇条書きに示した筆談記録が力を発揮するのです。
イソップ寓話の一つに「北風と太陽」の話の内容がありますが、
今の自分は「北風」と「太陽」のどちら側になっているのか?
と、常に自問自答していて
私の「コミュニケーション」の取り方のいつも基本となっています。
それでは、また明日。
追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、
2022年8月19日に私自身の情で反応して、シェアしたのは
の1つでした。
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私、田澤 平(たざわ たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。
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