注文住宅の新築・一戸建てをローコストで高品質の安くていい家をつくる秋田･大仙市のエイハウスの元社長が書く"読むだけで視界が変わる!元社長の『超ポジティブ』思考回路!!"

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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
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2015年5月30日のテーマは

～「○○するな」ではなく相手のメリットを提示する～

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256日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、お客様とのやりとりに

『「○○するな」ではなく相手のメリットを提示する 』

を応用して、

イソップ寓話（ぐうわ）の「北風と太陽」
の話を頭に浮かべて行動しています。

人間は、目の前に
どんなにほしいものがあったとしても、

自分の判断ではなく、
他人から了解なしで無理矢理、

「買いなさい!」と断定された瞬間に

たとえ、誰からかは買うのですが、
その言葉を発した方からは『買わなくなってしまう』
ということが私の経験です。

私の場合は「買うか買うまいか？」
と迷っている方が目の前にいたら、
その方の背中の最後の一押しをしてあげることが
私の仕事だと感じて行動しています。

「北風と太陽」の話でいうと

北風のように

旅人の上着を強い風で無理矢理、

剥ぎ取らせようとするのではなくて、

太陽のように太陽の暑い熱で

「暑いからしょうがない上着を一枚脱ごう」

という旅人の意思から生まれたことをもとにして、

「すべて決めていく」というやり方をしています。

その結果として、たとえば、ご契約をしていただいて
私が選ばれたとしたら、
私を選んだ方との感情的なクレームには、
発展しないということもまた私の経験です。

私の場合、『「○○するな」ではなく相手のメリットを提示する 』

の応用はイソップ寓話（ぐうわ）の「北風と太陽」です。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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2015年5月29日のテーマは

～変人ではなく《面白い奴もいるもんだ》と考える～

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255日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、私自身が変人だと思い込んでいます。

逆に、周りにいる方がまともな常識人ではないか!!

と私は感じています。

言葉を言いかえると、はた目からみると私のことをおそらく
「面白い奴もいるもんだ!!」と思われていると感じます。

私は田んぼもやっていて、
1年周期で物事をとらえています。

農耕民族的な考えで
1年間の最低の自分自身のノルマを決めます。

そして、自分で必ずそれ以上達成すると自分に誓います。

達成するためには、

「何をいつまで誰とどうするのか？」

ということを決めます。

ここで、自然を相手にする農業とは違い、
人とお付き合いすることが大前提になるわけなのですが、

人の気持ちというのは、結構、ジェットコースターのように
急展開してその方の気分しだいで変化します。

それには、自分だけのマイペースでは、
間に合わない時があります。

それゆえに、
その方の気持ちを汲むことができるように
自分自身を変化させて間に合わせるときがあります。

常に相手の方が一人とは、限りませんので、
他の方には、またその方の気持ちを汲んで間に合わせます。

私自身が個人的に思う変人とは、

相手の方の気持ちをくめるように自分自身を変化させて
同調にさせてしまう面白い奴

が変人の定義ということになります。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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2015年5月28日のテーマは

～新人には“営業の辛さ”ではなく“楽しさ”を～

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254日目、私がfacebookに書いた言葉
から

毎年5月の最終水曜日は全国的に
『笹川スポーツ財団』が主催して行っている「チャレンジデー」

で我が秋田県大仙市は友好都市を結んでいる
神奈川県座間市さんとの対決でした。

住民の参加率を争う戦いで、
51.7%対30.9%で勝つことができたようです。

話は変わりますが、この日
これを理由に昨日、信用金庫の支店長さんが、

「『チャレンジデー』で歩き回っているんですよ」

と、クレジットカードの加入に
夕方5時ごろに飛び込みでやって着た。

私は、すぐに加入することにした。

こんな効率のいい飛び込みなら

『脇が甘いな、俺も田澤さんの家に飛び込もう』

と誰でも、

「私の家に飛び込みに来たくなるだろう!!」

と私なら思います。

しかし、これには理由があります。

実は、私は、支店長さんのご両親の58坪の家と
支店長さんの自宅69坪の家の
結構、坪数も金額もでっかい家を2件も
過去にご依頼いただいていたからです。

私は、営業にかかわらず、すべてにおいて
ギブアンドテイク「give and take」で
そのバランスだと思っています。

自分だけ勝ち組になろうとすれば、
いつかはわかりませんが、

自分にかかわる誰かが
必ず「しっぺ返し」をくらい
どん底に落ちる日がやってくると私は思っています。

地域に根差す工務店を目指すならば、
地域活動に参加し、地域のバランスを感じることが
最も大事なことだ!!

と地域の行事に積極的に参加して
身体を動かして体を鍛えるスポーツだけでなく、
自分の感性も研くこともまた大切にしています。

それでは、また明日。

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2015年5月27日のテーマは

～価値を伝えなければ数字を伝えても意味はない～

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253日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、「お客様になっていただきたいな!!」
と相手の方に伝える3つのステップアップの質問があります。

一つ目は、
今、施工している建築現場で工事途中を、
何回でも、お客様が希望されれば見学することが可能です。

そして、そこで働いている
大工さんとお話しすることも可能です。

どんな大工さんに家を建ててもらえるのか!?

大工さんと話して、
大工さんの雰囲気も感じることができますが

どうされますか?

二つ目は、もしこの現場が完成したときに、
ご希望であれば、ご見学も可能です。

ご予約していただければ、
お客様のご家族様だけのお時間をとり、
存分に納得されるまで完成現場をご見学できます。

また、お客様の疑問をぶつけていだければ

すべて、一級建築士の私がご納得いくまで
お答えすることができますが、

どうされますか?

三つ目は、この現場ではありませんが、

お引渡して1年以内のお客様のお宅であれば、
私がその方の都合いい時間を約束してお取します。

そのお宅のお客様の時間に合わせていただければ
1年住んでみて、そのお宅のお客様が

どんな風に感じているのか!?

質問をして実際の生のお客様の感想を
聞いて感じることができますが、

どうされますか?

これらの意味は、

一つ目は、大工さんの人柄と腕を確認してもらうことが目的です。

二つ目は、私自身が信用できる人間かどうか感じてもらうことが目的です。

三つ目は、実際のお客様はどんな感想をもっていて、
その話す雰囲気はどうなのか?を感じてもらうのが目的です。

これらをすべていいと感じてくださる方は、
私とお付き合いしてくれて、
最終的にお客様になっていただけます。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

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2015年5月26日のテーマは

～クレームを頂いた時の＋αの一言～

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252日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、クレームには、お客様によって種類が2つあります。

一つは、お客様自身が間違った使い方も知れない
と素直に自分の過ちを認めてくる方。

もう一つは、まったく自分は、
責任のかけらもないと感じて傲慢にふるまう方。

この2つ種類があると自分で経験して分類しています。

最初の方の場合は、お互いに問題にあゆみよれます。

結果として、保険も適用することができ、
問題の個所を最小限の費用で
お互いに納得して回復させることができます。

問題は後者の方です。

私は、ある共通点を見つけました。

それは、自分だけでお金の問題を
解決しようとしてしまう方です。

長期返済の住宅ローンを
短期で目まぐるしく変動する金利

「キャンペーンでサービン金利」と呼ばれている

住宅ローンを自分だけで借りられるだけ借りてしまっていて、
目いっぱいに住宅ローンを組んでしまっている方です。

保険の適用もできない個所で、
使い方も一目見るとあらい使い方をしています。

一言でいえば、現実を直視しておらず、
その方自身にも余裕が感じられません。

私は、これに気づいてから、
自分だけで住宅ローンを秘密で組まれる方の
家づくりをやめることにしました。

答えは簡単で、
私と信頼関係が気付けない方の家づくりは
私が最後まで責任が負えないということです。

勿論、私は仙人でもありませんので
自分の力不足もあります。

これも自分自身を売ることを決めてからできるようになり、
感情的なクレームが一気に激減し、
好循環で自分が動き回ることが
できるようになった要因の一つです。

それでは、また明日。

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2015年5月25日のテーマは

～いらない詳細情報より“お得な買い方”を教えて欲しい～

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251日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、お客様になるであろうという方の前で
絶対に言わない言葉があります。

それは、「必ず、私から家を買ってください!」という言葉です。

もう一つ、必ず言い切る言葉は、

住宅ローンの支払いと旦那様の命と引き換えにして

大切な旦那様のお子さんを産んでくださった奥様が

一番ほしいお住まいを手に入れるのです。

誰から買うのかは、旦那様自身で決断してください!

です。

それに付け加えて、

そのために私ができる事は23歳のときに

大見習いから始めて、自分で実際に経験してきた

家づくりのすべてのことを

比較でき、わかりやすく、かみ砕いて、

お客様にとってのメリツト、デイメリットを

納得されるまで包み隠さず、

情熱をもってお伝えすることです。

その結果

もし、私が選ばれなくても、自分の力不足ですので

全然気にしないでください!

お客様が信頼でき、

旦那様の命をかけてもいい方に家づくりをご依頼ください!!

と言い切ります。

なぜなら、

お客様が命をかけるのに、自分が命をかけないのは、
「アンフェア」だと自分で感じています。

私の性格は、自分が関わったことすべてにおいて、
目を覆って知らないふりができない性格だからです。

それでは、また明日。

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2015年5月24日のテーマは

～天気同様“気分は毎日変化するもの”と考える～

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250日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私は、朝起きてすぐに
「今日は調子が乗らないな!!」
と感じる自分がいるときがあります。

しかし、数時間後には、
約束をした方と会って、
打ち合わせをしなければならないこともあります。

相手の方の前で少しでも、
マイナスで終わるイメージが残って終ってしまえば、
その方とは、その日限りで

「『THE END』になってしまうな!!」

と感じている自分もいます。

こんなとき、わたしは、大きな声で自分に向かって
こんな独り言をいいます。

『平!』正直、今日のおまえの調子は、最悪だ!!

でも、せっかく会ってくれるお客様に今のままでよいのか!?

嫌だったら、良くなるように自分をリセットし直せ!!

と気合をいれて車の中で叫びます。

もしかすると、はたから見ている人は
一見『バカ』に見えているのかもしれませんが、
私自身は一切お構いなしです。

こんなことを意識してやっていたら、
どんなに調子悪くても、
お客様に前では常に、
自分のモチベーションを最高潮に持っていく
ことが自然にできるようになりました。

私は、お金をいただくプロ意識として、
朝起きて、自分がどんなに調子が悪くても、
お客様の前では、それを微塵も感じさせないのが
プロだと思い込んでいます。

それでは、また明日。

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2015年5月23日のテーマは

～《嫌なお客様ばっかりだ》は自分のせい？～

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249日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、いつからかは、正確に覚えていませんが、

もう、「『家』という物だけを売る」

ということを自分で決めて止めてから、
10年以上の月日が経ちます。

今は、ほとんど自分自身を売っていて、
家の占める割合はほんのわずかしかありません。

しかし、ただ自分自身でまったく、何の努力せずに、
自分自身をただ売っているわけではありません。

私は、自分自身を売るだけであれば、

「ただの詐欺師になってしまうかもしれない!」

と感じる自分がいます。

そんなことは「絶対に死んでもでもなりたくない!!」

と自分自身で決めています。

自分自身を売ると決めたと同時に
もう一つ決意したことがあります。

それは、一般家庭の木造住宅建築では、知識と技術を学び取り、
そして、大衆に認められる一級建築士の資格を取得し、
日本の国の方針を素直に受け入れてやっていくということです。

一番大事なのは、それを誰かに押し付けるのではなく、
自分自身の手でやり遂げることができるようになることです。

「情熱をもち続けて努力し、誰にでも美しく正しいと感じられる結果を出していく!!」

という覚悟を決めるということです。

自分がこう覚悟を決めて、
お客様や協力業者さんに接するようになってからは、
相手の方も本音で接してくれるようになり、
感情的なクレームは激減しました。

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2015年5月22日のテーマは

～起きるのが楽しみになる時間割を考える～

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248日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、今、何よりも朝楽しいことは、

「菊原さんのブログを読んで果たして、自分ならどうするのだろうか?」

と自分の頭に訴えて、

「自分ならこうだ!!」

言葉に変換して、自分の指で文章にして書きしるすことで、
実際に一年以上続いています。

私は、今日一日の出来事を長々と日記でかくよりも、
前日寝る前に明日やってまず解決を図ることを

箇条書きして決めたことを

菊原さんのブログを読んで、
さらに朝からの一日の行動に拍車をかけ、
エンジン全開に持っていくという感覚です。

最近、時折、解決を図ってからブログを読むという
順番に代わることもあります。

理由は簡単で、どれを優先順位で一番に持ってきたら、

「1日の行動が楽しくなってワクワクするのか?」

という簡単な理由です。

私は、自分が与えられた環境の中で

「自分の居場所は自分で見つけなければならない」

という教えを協力業者の建具屋さん受けたことがあります。

私の場合、

「朝起きるのが楽しくなるには、どうしたらよいか?」

という問いがあれば、特別なことがなければ、

間違いなくすぐに

「菊原さんのブログを読むことです。」

と即座に答えます。

今はこのことが私のルーティーンとなっていて
必ず行わないと気持ち悪くなり、
これをしないと今は、「スッ」と心が落ち着きつきません。

習慣とは、恐ろしいものです。

朝起きるのが楽しくなる自分だけのルーティーンを持つと
今までとはまるで違った景色が見えるようになりました。

それでは、また明日。

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https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/587777957991563

https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/587811207988238

https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/587854274650598

https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/587873821315310

https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/587883034647722

https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/587910457978313

の7つでした。

興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…

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私、田澤　平(たざわ　たいら)は一級建築士で
秋田県でお客様に「安くていい家づくり」を提供させていただいております。

詳しいことをお知りになりたい方は

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私は「住宅営業マン日記～月いちさん営業コンサルタント&大学講師」
菊原智明さんのブログを読んで
自分で感じた「独り言」を毎日facebookに書かせていただいております。

もちろん、菊原さんの了承を得て続けています。

2015年5月21日のテーマは

～”朝弱くて頭が回りません”は本当か?～

でした。詳しい内容をお知りになりたい方は

https://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/diary/201505210000/

で確認をしてみるのもよい方法だと感じるのですが…いかがでしょうか?

247日目、私がfacebookに書いた言葉
から

私の場合、朝起きる時間を
一定の時間に保つということに決めています。

私の場合、冬時間と夏時間があり、
今は夏時間を採用していて、
毎年、私の身体が要求しているようで
1時間ほど早く目を覚まします。

時間はだいたい朝の5時から6時ぐらいの間です。

ちなみに、冬時間は、1時間ほど遅れて、
6時から7時くらいの間です。

私の場合は、自分の身体のリズムが
太陽の昇る時間に影響している
と自分で分析しています。

そうすると自分の身体に無理がかかりません。

本音で言えば、何よりも調子がとても良く
絶好調といった感覚を持っています。

実は、これを無理なく実現することを可能にするために、
もう一つ組み合わせでやっていることがあります。

それは、寝る時間を1時間、意識して早め、
一定の時間に寝ることです。

実は、寝る時間は一年前の今日ぐらいに気づきました。

私の場合、こうしたことで日中にも影響なく、
とても、快適に過ごすことが
できるようになりました。

私自身にとって、一番いいことは、
朝の仕事の集中力の持続がアップし、

「朝の時間がもったいない!!」と

自分の脳が私に命令し続けていることです。

それでは、また明日。

追伸: ご参考になるのかは、よくわかりませんが、

2015年5月2日に私自身の情で反応して、シェアしたのは

https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/587517818017577

https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/587517844684241

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https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/587596338009725

https://www.facebook.com/taira.tazawa/posts/587618588007500

の8つでした。

興味があったら、クリックしてみてはいかがでしょうか?…

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